Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden nieuwe toestellen:
U heeft bij nieuwe toestellen, conform de Europese wetgeving omtrent garantie 2 jaar fabrieksgarantie op uw nieuwe toestel. Dit geldt echter alleen voor splinternieuwe toestellen, waarvan u de eerste eigenaar bent.

Uitgesloten van 2 jaar garantie is o.a.: water schade, valschade, krassen, gebruikersschade, accessoires zoals oplaadkabels en oordopjes etc.

Bij schade die door u zelf is veroorzaakt of bij reparatie/openen van het toestel door derden/externe partijen, vervalt de garantie ook. Meer hierover kunt u vinden onder de algemene voorwaarden van onze reparatie service.

 

Algemene voorwaarden showmodellen:
Voor showmodellen geven wij 6 maanden garantie, dit geldt ook voor de batterij. De garantie dient ten alle tijden bij ons geclaimd te worden. Bij toestellen die voor derden/externe partijen worden gerepareerd, zal de garantie vervallen.

 

Algemene voorwaarden refurbished:
Voor refurbished geven wij 6 maanden garantie, dit geldt ook voor de batterij. De garantie dient ten alle tijden bij ons geclaimd te worden. Bij toestellen die voor derden/externe partijen worden gerepareerd, zal de garantie vervallen.

 

Algemene voorwaarden retourneren:
Is uw bestelling niet naar wens? Dan kunt u binnen 14 dagen het toestel naar ons terug sturen. Voor een retourlabel kunt u contact met ons opnemen.

Het toestel dient in originele staat (incl. eventuele doos en accessoires) naar ons teruggestuurd te worden. Bij het ontbreken van eventuele doos+accessoires, mogen wij een bedrag inhouden conform de inkoopkosten van deze producten. Mocht het product niet in de originele staat terugkomen, dan behouden wij ons het recht om de retour te weigeren.

 

Algemene voorwaarden reparatie service:
Alle reparaties dienen gemeldt te worden via rma@mobii.eu. Hierbij zal u gevraagd worden om foto's aan te leveren en het reparatie document in te vullen en naar ons op te sturen. Onze collega's van de reparatie afdeling zullen een reparatie nummer voor u aanmaken, welke u op de verzenddoos dient te vermelden. Mocht u vergeten om dit te vermelden kan dit vertraging opleveren met de reparatie. Alle reparaties vallen onder zogeheten "carry-in" garantie, wat inhoudt dat u het product naar ons toestuurt op uw eigen kosten.

Zodra de retour bij ons binnen is, zullen wij deze controleren en inboeken in ons reparatie systeem. Wij streven ernaar om binnen 7 a 30 werkdagen uw product te controleren, te repareren en naar u terug te sturen.

De garantie dient ten alle tijden bij ons geclaimd te worden. Bij toestellen die voor derden/externe partijen worden gerepareerd, zal de garantie vervallen. Uitgesloten van de garantie is o.a.: water schade, valschade, krassen, gebruikersschade, accessoires zoals oplaadkabels en oordopjes etc.

Mocht uw reparatie niet onder de garantie vallen, zullen wij u ten alle tijden informeren en een offerte opsturen van de reparatiekosten. Valt u product wel binnen de garantie? Dan repareren wij deze kosteloos en zullen wij ook de verzendkosten van ons terug naar u voor onze rekening nemen.

Language
Dutch
Open drop down